草 央

《動腦雜誌》的格言，就是諾貝爾說的：「傳播知識就是傳播幸福」。你能同意嗎？每當我看到有人點閱這些文章時，內心就感到欣喜；有人在知識上又增廣見聞了，而這些知識又將再傳播，幸福也將不斷的再滋長了。

如何做慷慨行銷？

一、更多的社會責任感

根據調查研究顯示，在經濟衰退時，仍有68％的人想要購買環保的產品。比起企業的環保責任，消費者也在乎企業的社會責任，例如有沒有善待勞工。在資遣與減薪消息四起之際，消費者對企業的作為將更注意。你知道美國戶外運動服飾公司patagonia在衝浪季節讓員工去衝浪嗎？你知道巴西塞氏企業讓員工決定自己的薪資嗎？善待員工的企業會被視為經濟危機中的綠洲，並能吸引更多覺醒的消費者。 

二、以高品質對抗過度消費

在經濟衰退中，人們可能對高價商品產生反感，並提供更高品質的產品以技援這種生活。例如patagonia就關掉30％的服裝生產線，並強調產品非常耐用，所以人們不需要買這麼多。當人們更謹慎地採購時，「品質」成了核心價值。

三、運用便宜卻有利的社交技術

覺醒的消費者，應該多關心數位和雙向傳播技術，注重人際網路中分享消費經驗。所以企業應該精通數位傳播並和你的核心消費者保持透明、雙向的對話，並特別重視那些積極分享心得的消費者。 

四、用價值及贈品吸引顧客

突然標榜價格優惠，會讓消費者質疑，覺醒的消費者不會因為商品最便宜而買它。如果你的產品過去並不採低價策略，未來低價也不該是你的行銷策略。在景氣的寒冬中，何不趁機大方一點？慷慨不只是降價，而是以贈品和忠誠計畫來展現。降價會讓品牌貶值，但適當的「贈送」，則會創造禮物所能帶來的深刻依附感。根據市調24％的人在店內獲贈樣品後，會改變原來的購買計畫。 

五、留意浮現的文化變遷

「透明、純正、平衡、平等」是現代重新閃耀的價值，近年來時尚發燒，網友紛紛在換衣派對上積極交換二手衣，免費自行車、免費有機食品等「借物」網店也開始流行。你要人們的究竟什麼？他們是不是真的需要購買這些東西？只有生產人們真正需要購買的產品，你的企業才能存活。

     (資料來源：動腦雜誌六月刊)